1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de sus datos es LORENGRAVE, S.L.U. (en adelante, “enviominutos.com”), con NIF número B-16629529. Los datos de contacto de enviominutos.com son los siguientes:

2. Informacion personal recopilada

Enviominutos.com recoge y trata la siguiente información personal de sus clientes o usuarios (en adelante los “usuarios”) a través de los formularios correspondientes que figuran en la página web “www.enviominutos.com” de su titularidad: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad.

3. Finalidad del tratamiento y base legitimadora

Los datos personales de los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades según
corresponda:

1. Gestionar el registro como usuarios de la web. El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para identificarles como tales y darles acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios a su disposición como usuarios registrados.

El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web y poderles crear una cuenta, de lo contrario, enviominutos.com no podría gestionar el registro de los usuarios.

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la recarga. enviominutos.com utiliza la información personal de los usuarios para:

a) Procesar la recarga de teléfono e informar a los usuarios por correo electrónico sobre la situación de los mismos.

b) Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes durante el proceso. En este sentido, enviominutos.com considera que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento podría tener como consecuencia el bloqueo y/o anulación de la transacción.

c) Procesar posibles devoluciones, una vez realizadas las recargas de teléfono, así como gestionar información sobre las ordenes procesadas.

d) Gestionar y garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles.

El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que vincule a los usuarios con enviominutos.com. Por otra parte, enviominutos.com considera que tiene interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes.

3. Atención al cliente/ contacto@enviominutos.com podrá utilizar la información personal de los usuarios para atender las solicitudes, peticiones o consultas que éstos realicen a través de los canales de atención al cliente (teléfono y/o e-mail), así como para gestionar posibles incidencias.
Este tratamiento es necesario es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que vincule a los usuarios con enviominutos.com.

4. Marketing y publicidad, con el objetivo de gestionar y enviar información sobre promociones, ofertas especiales e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades de los usuarios a través de correo electrónico. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus transacciones si procede, así como la información de navegación para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales con el objetivo de ofrecerle las comunicaciones comerciales adecuados a su perfil.

La base legitimadora para tratar los datos de los usuarios para esta finalidad es el consentimiento que otorgan los mismos mediante la aceptación de la presente política. No obstante lo anterior, enviominutos.com recuerda a los usuarios que pueden darse de baja del envío de publicidad y comunicaciones comerciales en cualquier momento y sin coste alguno mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@enviominutos.com, además de a través de las indicaciones que se facilitaran en cada
comunicación.
 

4. Plazo de conservacion de datos

El plazo de conservación de los datos de los usuarios dependerá de las finalidades para las que sean tratados:

1. Gestionar el registro como usuarios de la web. enviominutos.com tratará los datos de los clientes durante el tiempo que mantengan la condición de usuario registrado (es decir, hasta que los usuarios decidan darse de baja).

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la transacción online. enviominutos.com, tratará los datos de los usuarios durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

3. Atención al cliente. enviominutos.com, tratará los datos de los usuarios durante el tiempo que sea necesario para atender sus solicitudes o peticiones.

4. Marketing y publicidad. enviominutos.com, tratará los datos de los usuarios hasta que se den de baja o cancelen su suscripción para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales.

Adicionalmente, enviominutos.com informa a los usuarios que independientemente de que se traten los datos de los usuarios durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservará posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la supresión de los datos personales.
 

5. Destinatarios o categorias de destinatarios de los datos personales

Para dar cumplimiento a las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que enviominutos.com de acceso a los datos personales de los usuarios a terceras partes y colaboradores que presten apoyo en los servicios ofrecidos, a saber:

Entidades financieras y pasarelas de pagos.
Entidades y organismos de detección y prevención de fraude.
Proveedores y colaboradores de servicios de logística.

Por eficiencia y necesidades de la operativa del servicio, algunos de los prestadores mencionados pueden encontrarse ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, enviominutos.com informa a los usuarios de que transferirá sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los datos de los usuarios.
 

6. Derechos de los usuarios en relacion con los datos personales

enviominutos.com se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios y a garantizar el ejercicio de sus derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico contacto@enviominutos.com, simplemente indicando el motivo de la solicitud y el derecho que quieran ejercitar. En caso de que enviominutos.com lo considere necesario para poder identificar a los usuarios, podrá solicitarles copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que enviominutos.com trate los datos de los usuarios, les corresponden a éstos últimos los siguientes derechos:

Derecho de acceso. A obtener confirmación sobre si enviominutos.com está tratando datos personales de los usuarios que les conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que enviominutos.com disponga de los mismos.

Derecho de rectificación. A solicitar que enviominutos.com rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.

Derecho de supresión/derecho al olvido. A solicitar que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de limitación. A solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso
únicamente serán conservados para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad. A recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición. A oponerse a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por enviominutos.com, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, enviominutos.com dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Decisiones individuales automatizadas. A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre los usuarios y enviominutos.com; esté autorizada por el derecho aplicable a enviominutos.com siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en el consentimiento explícito de los usuarios.

Derecho a presentar una reclamación. A presentar una reclamación ante la autoridad de
control correspondiente.

 

7. Uso de cookies
 

Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades de los usuarios durante su tiempo de navegación.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la Web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente y acceder a cada una de las áreas sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, así como controlar el progreso y número de entradas.

Garantías sobre el uso de las cookies:

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Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. Ninguna de las cookies utilizadas en la Web tendrá un periodo de vigencia superior a dos años.

Los usuarios tienen la posibilidad de configurar su navegador para ser avisados de la recepción de cookies y para impedir la instalación en su equipo.

No obstante lo anterior, al eliminar las cookies de enviominutos.com o deshabilitarlas, los usuarios se exponen a no poder acceder a determinadas funcionalidades.

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Cookies técnicas: Permiten a los usuarios navegar por la web y usar funcionalidades.

Cookies de análisis: Para cuantificar el número de usuarios que visitan el sitio. Estas cookies permiten medir y analizar la forma en que los usuarios navegan por la web.

Esta información permite a enviominutos.com mejorar continuamente sus servicios y la
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