1. Introducción

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece y recoge las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (www.enviominutos.com) y aplicación móvil, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través de las mismas (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Privacidad”) antes de usar esta página web/app (en adelante, el “Sitio Web/App”). 

Al utilizar el Sitio Web/App o contratar nuestros servicios a través del mismo Ud. acepta de forma expresa todas las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que si no está Ud. de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Privacidad, le recomendamos no hacer uso de este Sitio Web/App. 

Cualquier comunicación que el Ud. desee remitirnos deberá dirigirla a la dirección electrónica y/o número de teléfono más abajo indicados. En todo caso, nuestras comunicaciones con Ud. se realizarán preferentemente por vía electrónica, utilizando para ello los datos de contacto suministrados. Ud. acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con nosotros.

Teléfono:+34-971-417-356
E-mail: contacto@enviominutos.com

Nos reservamos la facultad de modificar las Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación desde el momento de su publicación en el Sitio Web/App.
 

2. Sobre Nosotros

Las presentes Condiciones regulan la prestación de los servicios prestados en este Sitio Web/App por la sociedad: LORENGRAVE, S.L.(en adelante, “EnvioMinutos”).

• Domicilio social: Calle Bartolomé Ferrá, 3, 4º, 07002 Palma de Mallorca.
• Número de Identificación Fiscal: B-16629529.
• Inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 2814, Folio 179, Hoja PM-86767.

 

3. Condiciones de acceso y uso de Sitio Web/App

Al hacer uso de este Sitio Web/App y contratar los servicios de EnvioMinutos a través del mismo, Ud. declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos y se compromete a: 

• Hacer uso de este Sitio Web/App únicamente para realizar consultas o contratar servicios legalmente válidos. 
• Hacer un uso exclusivo del Sitio Web/App, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de EnvioMinutos o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.
• No contratar ningún servicio falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha solicitado la prestación de un servicio para una finalidad fraudulenta, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 
• Facilitarnos sus datos de carácter personal, así como cualquier información que en cada caso le sea solicitada, de forma veraz y exacta. En caso de que Ud. no nos facilite la información requerida, no podremos cursar su petición.
   

 

4. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y  Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad y el resto del sitio web, se entenderá como: 

• Cliente, la persona que utiliza el servicio para la recarga de teléfonos.
• Beneficiario, la persona física que recibe la recarga en su teléfono.
• Tarifa de Servicio, los honorarios de EnvioMinutos, así como cualesquiera otros cargos adicionales o impuestos aplicables a cada transacción que EnvioMinutos puede cobrar de acuerdo con la normativa aplicable en cada momento.
• Transacción, la transferencia de dinero para recargar un teléfono a través de la Web/App de EnvioMinutos.
• Solicitud de Transacción, instrucción específica emitida por el Cliente para realizar una Transacción a través de la Web/App de EnvioMinutos.

 

5. Obligaciones del Cliente y funcionamiento del Servicio
 

5.1 Registro y obligaciones del Cliente                                                                                              

 

El Cliente debe registrarse previamente a través de nuestro Sitio Web/App para poder realizar una Transacción.

En este sentido, los Clientes deberán, tanto en el momento del registro como a lo largo de su relación como Clientes de EnvioMinutos:

1. Proporcionarnos la evidencia veraz, exacta y completa sobre su identidad, así como mantener dicha información actualizada en todo momento. 
2. Proporcionarnos los detalles del instrumento de pago/tarjeta que sean requeridos.
3. Utilizar nuestros servicios únicamente para recargar a personas conocidas y que generen un alto nivel de confianza para los Clientes.
4. Actuar en su propio nombre y representación.
5. Abstenerse de crear más de un registro por Cliente.
6. Conservar los datos de registro y contraseñas de forma segura y evitar su acceso y/o conocimiento por parte de terceros. En este sentido, es obligación del Cliente notificar de forma inmediata a EnvioMinutos, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos por parte de terceros, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. 

5.2 Funcionamiento del Servicio

Una vez recibida una solicitud de Transacción, el Cliente deberá confirmar el Importe la Transacción, así como los demás detalles de la misma, y será en este momento cuando el Cliente podrá, en su caso, modificar los datos de la Transacción, confirmarla o bien proceder a su cancelación.

En caso de confirmar la Transacción, el Cliente podrá obtener información y comprobar el estado de la misma. En este sentido, la Transacción podrá encontrarse en uno de los siguientes estados:

• ON HOLD. La Transacción requiere de una verificación adicional. En función del caso concreto, podríamos contactar con el Cliente con el objetivo de verificar y/o solicitar información adicional.
• NEW. La Transacción ha sido aprobada. 
• IN PROCESS. La Transacción está en proceso, si bien el dinero todavía no ha sido depositado en el plan de teléfono del Beneficiario. 
• REFILL DELIVERED. La Transacción ha sido efectuada con éxito y ya se encuentra disponible en plan de teléfono del Beneficiario. 
• CANCELLED. La Transacción ha sido cancelada por alguno de los siguientes motivos: 
  • Existen dudas razonables de que el Servicio está siendo utilizado para la ejecución de actividades fraudulentas o prohibidas por la normativa vigente.
  • En caso de Transacciones ordenadas por Clientes, o dirigidas a Beneficiarios, incluidos en listas negras o restringidas por las autoridades pertinentes.
  • EnvioMinutos no puede verificar la identidad del Cliente o Beneficiario, en su caso.
  • Existen dudas razonables de que el Servicio está siendo utilizado con motivos fraudulentos o contraviniendo los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier normativa aplicable. 

En este sentido, EnvioMinutos se reserva el derecho de solicitar toda información y/o documentación adicional que considere necesaria, así como la prevista como obligatoria por la normativa vigente, con el objetivo de verificar y comprobar lo expuesto anteriormente.

 

 

6. Cancelación y revocación de las órdenes de pago
 

6.1 Cancelación de una orden de pago por parte de EnvioMinutos

EnvioMinutos notificara al Cliente la negativa, en su caso, de ejecutar o iniciar una orden de pago, así como (i) los motivos de la misma y/o, si correspondiera, (ii) el procedimiento para rectificar los posibles errores de hecho que la hayan motivado.

La notificación se realizará, en cualquier caso, como máximo, al final del día hábil siguiente a la Solicitud de Transacción.

6.2 Cancelación de una Solicitud de Transacción por parte del Cliente

Una vez cursada una Solicitud de Transacción por parte del Cliente, éste podrá cancelar la operación:
(i) En el momento en que EnvioMinutos le remita la solicitud de Confirmación de la Transacción y,
(ii) Si la transacción se encuentra en estado “On Hold”. En este caso, EnvioMinutos procederá a reembolsar el importe enviado por el Cliente en el plazo de 2 días a contar desde la notificación de la cancelación.
 

7. Compromiso y responsabilidad de EnvioMinutos 

EnvioMinutos se encuentra comprometido con el cumplimiento de la normativa que resultara aplicable a su actividad. En este sentido, EnvioMinutos:

• No se responsabiliza de cualesquiera incumplimientos en los que Cliente y/o Beneficiario incurran respecto de la normativa vigente y obligaciones asumidas, así como tampoco de ningún desacuerdo o discrepancia que pudiera surgir entre ellos
•  No queda obligado a reparar cualesquiera daños de naturaleza directa o indirecta que se pudieran derivar por incumplimientos de las correspondientes obligaciones de Cliente y Beneficiario.
• No garantiza que la información facilitada por Cliente y Beneficiario sea precisa, completa y correcta, por lo que será el usuario que haya facilitado la información en cuestión, el responsable de cualesquiera daños o perjuicios se pudieran causar a la otra parte.
• No se responsabiliza por el mal uso del Sitio Web/App por parte del Cliente y/o Beneficiario, así como tampoco por el uso fraudulento o sin autorización que se pudiera realizar tanto del Sitio Web/App como de las tarjetas de débito correspondientes.

Así mismo, EnvioMinutos declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web/App y evitar la existencia y/o transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios. EnvioMinutos realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el Sitio Web/App. Todos los contenidos que se ofrecen a través del Portal se encuentran actualizados, reservándose EnvioMinutos la facultad de poder modificarlos en cualquier momento. EnvioMinutos no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos proporcionados por terceros que, en su caso, puedan aparecer en el Sitio Web/App.

 

8. Hiperenlaces

En el caso de que nuestro Sitio Web/App contenga enlaces a otros sitios web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos sin que EnvioMinutos tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. 

En este sentido, EnvioMinutos no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los productos o servicios y/o información que se puedan ofrecer a través de dichos enlaces de terceros.

El establecimiento de hiperenlaces no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre EnvioMinutos y el propietario de los sitios web en cuestión, así como tampoco el conocimiento, aceptación ni aprobación por parte de EnvioMinutos de sus contenidos o servicios

 

9. Derechos de propiedad industrial e intelectual 

Los usuarios se obligan a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de EnvioMinutos. En este sentido, el uso o la concesión de acceso a este Sitio Web/App no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en el mismo. 

Ud. podrá descargarse el Sitio Web/App en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido del Sitio Web/App con fines públicos o comerciales. Asimismo, dichos contenidos son propiedad intelectual de EnvioMinutos, sin que puedan entenderse cedidos a los usuarios, en virtud de lo establecido en estas Condiciones, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre los contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web/App.

 

10. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 

 

11. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso del Sitio Web/App y la contratación de los servicios en él prestados por parte de EnvioMinutos se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.